Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. 

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen kauppa@enosaaelaa.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Body CTRL, Yliopistonkatu 30, 40100 Jyväskylä.

Jos palautus hyväksytään, lähetämme ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen kauppa@enosaaelaa.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista. 

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet). Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita. 

Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen kauppa@enosaaelaa.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.